معاونت تحقیقات و فنآوری

عنوان طرح : ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی از دیدگاه کاربران در دانشگاه علوم پزشکی همدان مجری/ مجریان : مریم زرقانی ، حسین وکیلی مفرد همکار/ همکاران : پرستو انصاری، محمد خراباتی نشین، ثریا معمر تاریخ انتشار: اردیبهشت 1403
عنوان خبر: بررسی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی در دانشگاه علوم پزشکی همدان
متن خبر: پژوهشی با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی از دیدگاه کاربران بر روی 407 عضو فعال در کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی همدان مطابق با مدل‌های استاندارد سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌ها لایب کوال، دیجی کوال و سروکوال انجام شد. مطابق با یافته‌ها دانشجویان کاربران اصلی( 81 درصد ) این مراکز بوده‌اند. براساس نظرات آنها مشخص شده است کیفیت خدمات ارائه شده از طریق وب سایت کتابخانه‌ها در دانشگاه علوم پزشکی همدان نتوانسته سطح انتظارات آنها را برآروده سازد(001/0> P) و تفاوت معناداری بین کیفیت خدمات موجود و کیفیت خدمات مورد انتظار (001/0> P) وجود داشته است. امکانات فیزیکی کتابخانه در این ارزیابی کمترین میزان رضایت را کسب کرده‌اند. براین اساس توسعه امکانات فیزیکی از قبیل سالن‌های مطالعه، فضای کار تیمی، تجهیزات سخت افزاری از قبیل کامپیوتر نیاز ویژه کاربران(خصوصا دانشجویان ) برای استفاده از خدمات کتابخانه‌ها محسوب شده است. در مرحله بعدی بهبود خدمات کتابخانه‌ای دیجیتال مانند دسترسی به بانک های اطلاعاتی، منابع الکترونیکی و تطبیق آن با انتظارات کاربران پیشنهاد می‌شود.
گروه مخاطب	پیام پژوهش
معاونین تحقیقات و فناوری	ارتقاء سطح کیفیت خدمات کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی علوم پزشکی در دانشگاه مطابق با نیازهای کاربران
مدیران اطلاع رسانی پزشکی	نیاز به ارتقا خدمات دیجیتال و فضای فیزیکی کتابخانه‌ها در راستای نیاز کاربران
کتابداران	تلاش در جهت پاسحگویی بیشتر به نیازهای کاربران از طریق خدمات دیجیتالی و پایگاه‌های اطلاعاتی
محل بکارگیری نتایج تحقیق( صنعت، جامعه)	پیشنهاد نحوه کاربست
مراکز اسناد	توجه به نقاط قوت و ضعف مطرح شده در نتایج تحقیق و اقدام در جهت رفع نقاط ضعف
کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی پزشکی	توسعه فضاهای فیزیکی جهت سالن های مطالعه، کارهای تیمی و فضای گفتمان علمی پیشنهاد میگردد. همچنین توسعه امکانات و تجهیزات الکترونیکی از قبیل (سیستم های کامپیوتری، چاپگر و ..) و توسعه خدمات کپی و چاپ از منابع و فصل های کتاب ها ، مقالات مورد نیاز کابران به مدیران جهت ارائه خدمات بهتر پیشنهاد میگردد.